BessonForChange es una invitación a compartir nuestra pasión por la moda sostenible y accesible.

La presencia física de tiendas en toda Francia se complementa con una estrategia omnicanal. La marca ofrece ahora una experiencia global y coherente en todos los canales de relación con el cliente: venta en tienda o en línea, reserva electrónica en 48 horas, recogida en tienda o entrega a domicilio.

Cada 15 días, salvo en periodos promocionales, Besson Chaussures ofrece a sus tiendas una selección
con una relación calidad-precio excepcional. El objetivo: mostrar la diversidad de nuestras colecciones democratizando al mismo tiempo el acceso a un calzado de calidad.

Situado en la sede de Aubière, cerca de Clermont-Ferrand, el servicio posventa, interno desde 2020, centraliza todas las reclamaciones de los clientes. Esta organización nos permite reaccionar rápidamente a las reclamaciones de los clientes y escalarlas más fácilmente al centro de producción, al departamento de producción.

En 2021, Besson Calzados puso a prueba la venta de productos de segunda mano creando un departamento específico. Este enfoque experimental se ha generalizado. Más de 150 tiendas ofrecen ahora este servicio a los titulares de tarjetas de fidelidad, combinando diseño, durabilidad y accesibilidad.

Esta operación es una iniciativa solidaria que se pone en marcha cada primavera y otoño. Se invita a los clientes a dejar sus zapatos y bolsos usados en la tienda, a cambio de un cupón para nuevas compras.

87 tiendas han tomado la iniciativa de ofrecer a sus clientes un servicio de reparación de zapatos, en colaboración con un zapatero local. El objetivo es fomentar las reparaciones para disuadir a la gente de tirar sus zapatos, y satisfacer a los clientes que suelen estar apegados a un modelo concreto.