Condiciones generales de uso del servicio de reserva de productos
Condiciones Generales de Uso
Las siguientes Condiciones Generales de Uso (llamadas "CGU") tienen como objetivo definir las condiciones en las que cualquier usuario que accede a esta página puede utilizar el servicio de reserva de productos ofrecido en el sitio www.besson-shoes.com/es/ (llamado a partir de ahora "sitio web"). El servicio de reserva de productos del sitio web (llamado a partir de ahora, "Servicio") es proporcionado por un proveedor de servicios, en nombre de BESSON CHAUSSURES ESPAÑA, S.L.U., sociedad española con domicilio social en Leganés (28916-Madrid), Centro Comercial “Parquesur”, Avenida de Gran Bretaña, s/n, local 30 (M27), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 42.383, folio 27, hoja M-750.107, inscripción 1ª, con CIF B-16.755.704 y dirección de contacto servicio-atclientes@besson-chaussures.com, titular del sitio web www.besson-shoes.com/es/. Las CGU del Servicio es una relación exclusivamente entre BESSON CHAUSSURES ESPAÑA y cualquier usuario persona física mayor de edad (llamado a partir de ahora “Usuario”) que acceda al sitio web y utilice el Servicio.
BESSON CHAUSSURES ESPAÑA y el Usuario se denominan colectivamente "las Partes".
Las Partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes CGU, accesibles en el sitio web. Las presentes CGU podrán ser modificadas unilateralmente por BESSON CHAUSSURES ESPAÑA periódicamente. Las CGU aplicables y vigentes son las publicadas en el sitio web en el momento que el Usuario realiza la reserva.
Todo internauta que acceda al Servicio se compromete irrevocablemente a leer y aceptar las presentes CGU. Cualquier uso del sitio web y del Servicio implica la aceptación incondicional y sin reservas y el compromiso de cumplimiento de todos los términos de las CGU. Por lo tanto, constituyen un contrato entre el Usuario y BESSON CHAUSSURES ESPAÑA. En caso de que el Usuario no desee aceptar la totalidad o parte de las presentes CGU, se le pide que se abstenga de utilizar el Servicio.
Estas CGU no se consideran condiciones generales de venta de los productos, sino únicamente condiciones aplicables a la reserva. En caso de compra, las condiciones generales de venta que se aplican son las vigentes en la tienda física donde se realiza la compra o, en su defecto, en https://es.besson-chaussures.com/terminos_condiciones.php.
ARTÍCULO 1: RESERVA EN TIENDA
ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
ARTÍCULO 3: CONDICIONES DE RESERVA
ARTÍCULO 4: RESPONSABILIDADES
ARTÍCULO 5: GARANTÍAS
ARTÍCULO 6: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ARTÍCULO 7: PROPIEDAD INTELECTUAL
ARTÍCULO 8: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
ARTÍCULO 1: RESERVA EN TIENDA
El uso del Servicio es gratuito y no existe obligación de compra del producto reservado. La reserva del producto en la tienda seleccionada por el Cliente no implica el pago de ésta en línea por parte del Usuario. El pago se efectuará en la tienda, en el momento de la recogida del producto reservado, mediante el medio de pago disponible vigente en la tienda receptora.
Una vez que el Usuario desee reservar un producto, la reserva se realiza en varias etapas:
- El sitio web ofrece al Usuario una lista de tiendas que tienen en stock el producto seleccionado. Algunos productos no se benefician del Servicio. Puede tratarse de productos disponibles exclusivamente en el sitio web. Se identifican por la mención EXCLUSIVIDAD WEB en la ficha del producto. También puede tratarse de productos de temporadas anteriores (departamento OUTLET) ofrecidos únicamente en el sitio web y excluidos del Servicio.
Las existencias pueden variar de una tienda a otra. Para cada producto, sólo se proponen las tiendas que disponen del producto y que están situadas en los alrededores de la dirección indicada por el Usuario.
- El Usuario selecciona la tienda deseada.
- El Usuario llena su cesta de reserva con los productos deseados.
- El Usuario certifica que la información facilitada es personal, fiable, veraz y está actualizada. En particular, se compromete a no facilitar datos falsos y/o incompletos sobre su identidad y datos de contacto.
- El Usuario recibirá un correo electrónico de la tienda que haya seleccionado confirmando la solicitud de su reserva.
- El Usuario recibirá entonces de la tienda, en un plazo especificado durante el proceso de reserva (en principio, un máximo de 2 horas), tras haber enviado su solicitud de reserva, un correo electrónico confirmando su reserva y confirmando, en particular, la disponibilidad del producto reservado, así como la fecha límite para recoger el producto en la tienda. El Usuario podrá dirigirse a la tienda que le haya confirmado la reserva. Esta reserva está garantizada durante 48 horas.
La validación final de la reserva, tras la confirmación de la tienda, por parte del Usuario constituye la prueba de la reserva.
La reserva no implica ninguna obligación de compra, sino únicamente una obligación por parte del Usuario de visitar la tienda. El Usuario puede anular la reserva llamando por teléfono a la tienda seleccionada antes de que expire el plazo durante el cual el producto está reservado para el cliente.
Los precios que figuran en el sitio web se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables España peninsular. El IVA se aplica al tipo vigente en el momento de realizar el pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA se aplicará inmediatamente a la reserva en curso.
El precio a pagar por el producto reservado será el mencionado durante el proceso de reserva en el sitio web (salvo errores manifiestos) y será indicado en el correo electrónico de confirmación de la tienda. Si el Usuario se beneficia de un código promocional aplicable a los artículos, el descuento se aplicará en tienda en el momento del pago (excluidos los códigos promocionales válidos únicamente para venta online).
El Usuario mostrando su DNI puede recoger y comprar el producto en la tienda o, en su defecto, puede encargarlo a una tercera persona mediante el reenvío del correo electrónico de confirmación (enviado por correo electrónico) y copia de su documento nacional de identidad (DNI) . La tienda no tiene la obligación de verificar a tercera persona con la copia del DNI del Usuario y el email de confirmación de la reserva, asumiendo que esta persona está autorizada por el Usuario para la compra del producto en la tienda.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Los métodos de pago son los que se utilizan en las tiendas Besson.
BESSON CHAUSSURES ESPAÑA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reserva, entre otros, si los datos del Usuario no son congruentes (por ejemplo, error del código postal o dirección inexistente), si existe un litigio de pago anterior o actual con el Usuario, si la reserva se refiere a más de 2 (dos) artículos reservados al mismo tiempo, o si el Usuario ha reservado artículos 5 (cinco) veces sin visitar la tienda.
Prueba de reserva / Pago
Salvo prueba en contrario, los registros informáticos de Besson, mantenidos en condiciones seguras, constituirán la prueba de todas las reservas entre BESSON CHAUSSURES ESPAÑA y el Usuario en el marco del Servicio. De acuerdo con la normativa BESSON CHAUSSURES ESPAÑA archivará las solicitudes de reserva en un soporte duradero. El Usuario podrá acceder a este archivo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Besson en servicio-atclientes@besson-chaussures.com. Se aconseja al Usuario que conserve el correo electrónico de confirmación de su reserva.
ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Las ofertas de productos y los precios son válidos mientras estén visibles en el sitio web, salvo en el caso de operaciones especiales, cuyo periodo de validez se especificará en la misma.
Si bien nos esforzamos por reflejar los precios correctos y actualizados, debido, entre otros, a errores técnicos, el precio indicado en la tienda o en el sitio web puede ser incorrecto. En la medida máxima permitida por ley, no seremos responsables de un precio incorrecto, en la medida que el error en el precio sea evidente o manifiesto. En dicho caso, se le informará debidamente al Usuario.
Se invita al Usuario a comprobar la disponibilidad de los artículos vendidos en tienda durante las primeras etapas del proceso de reserva. La disponibilidad de productos nos muestra la existencia que posee cada tienda en ese momento, apareciendo reflejada en una lista propuesta por el Servicio. El Usuario elige una de estas tiendas para reservar su producto. La fecha y la hora de la última actualización de las existencias se indican directamente en el módulo, durante la etapa "Comprobar la disponibilidad en la tienda".
No obstante, se entiende que esta disponibilidad se da a título indicativo, ya que los productos pueden venderse entre el momento en que el Usuario finaliza una solicitud de reserva y la validación de esta reserva por la tienda.
Si lo desea, el Usuario también puede optar por anular su reserva si los productos deseados no se encuentran disponibles o anular su reserva en su totalidad, siempre que informe previamente por teléfono a la tienda seleccionada que preparará el pedido de reserva (utilizando el número de teléfono indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva).
ARTÍCULO 3: CONDICIONES DE RESERVA
Los productos sólo pueden reservarse en las tiendas Besson. Las reservas son gratuitas y no hay obligación de compra de los productos reservados.
El usuario podrá reservar :
- Sólo 1 producto por reserva electrónica
- 1 cantidad del mismo producto.
La tienda se compromete, desde el momento en que recibe la solicitud de reserva del Usuario, a tener en cuenta dicha solicitud en el plazo indicado durante el proceso de reserva y según los horarios y días de apertura de la tienda (excluyendo los días festivos no laborables).
La tienda enviará un correo electrónico confirmando total o parcialmente la reserva, en función de la disponibilidad de los productos. El plazo de respuesta a la solicitud de reserva se da a título indicativo y no es en ningún caso contractual. A este respecto, el Usuario reconoce que este plazo puede no cumplirse (además de los casos anteriores), en particular en caso de problema con la reserva efectuada por el Usuario, lo que impediría a la tienda tener en cuenta la reserva.
Una vez recibido el correo electrónico de confirmación enviado por la tienda, los productos quedarán reservados para el periodo previamente mencionado (48 horas) al Usuario durante el proceso de reserva. La fecha máxima de recogida de la reserva también se especificarán en este correo electrónico y en el mensaje de texto enviado. A continuación, el Usuario podrá recoger los productos en la tienda seleccionada en el momento de la reserva en el sitio web, sujetos a los horarios de apertura de dicha tienda.
Anulación de la reserva/rechazo de los productos que componen la reserva
Dado que la reserva es gratuita y no existe obligación de compra en la tienda, el Usuario es libre de no proceder a la compra de los productos reservados si éstos no son de su agrado.
Además, el Usuario es libre de anular su reserva en cuanto reciba el correo electrónico de confirmación de su solicitud de reserva, llamando a la tienda en la que haya reservado los productos.
Si el Usuario anula la reserva, los equipos de venta de la tienda en cuestión volverán a poner los productos a la venta en la tienda. No visitar la tienda en el plazo estipulado anula inmediatamente la reserva.
ARTÍCULO 4: RESPONSABILIDAD
BESSON CHAUSSURES ESPAÑA no será responsable en caso de incumplimiento de alguna de sus obligaciones contractuales debido a un caso fortuito (problemas informáticos o técnicos, etc.) o a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia española. En ningún caso, BESSON CHAUSSURES ESPAÑA podrá ser considerado responsable por lucro cesante, pérdida comercial, pérdida de datos o cualquier otro daño indirecto o que no hubiera podido ser previsto, en particular en el momento de la utilización del sitio web o de la solicitud de reserva realizada por el usuario. Por último, Besson no podrá ser considerado responsable de los daños inherentes a la utilización de Internet (interrupción, virus, etc.). En ningún caso, Besson será responsable del Servicio, ya que este es gestionado por BESSON CHAUSSURES ESPAÑA.
ARTÍCULO 5: COMPROMISOS DEL USUARIO
El sistema de reserva operado por BESSON CHAUSSURES ESPAÑA no implica ninguna obligación por parte del Usuario de realizar una compra.
Sin embargo, tras la confirmación de la reserva por parte de la tienda a través del correo electrónico, el Usuario está obligado a visitar la tienda y a presentarse ante un vendedor de la misma o, en su defecto, a cancelar la reserva antes de que expire el periodo de reserva.
En la medida en que la reserva de productos por parte de la tienda implica la inmovilización de existencias durante el plazo concedido al Usuario, éste se compromete a acudir a la tienda o, en su defecto, a anular la reserva pura y simplemente dentro del plazo de reserva.
Si no se cancela la reserva, el hecho de que el Usuario no acuda a la tienda puede constituir un incumplimiento de las CGU y se podrá denegar al Usuario el uso del Servicio si no acude a la tienda tras hacer uso de la reserva cinco (5) veces.
ARTÍCULO 6: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
BESSON CHAUSSURES ESPAÑA está obligada a tratar los datos personales de los Usuarios de conformidad con la legislación vigente.
La información completa sobre el uso de los datos personales se encuentra en la política de protección de datos personales de BESSON CHAUSSURES ESPAÑA accesible a través del siguiente enlace y que el Usuario reconoce haber leído : https://besson-shoes.com/es/politica-datos-personales
ARTÍCULO 7: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en el sitio web (accesibles directa o indirectamente) son propiedad de sus respectivos autores y se ponen a disposición de los usuarios únicamente para su consulta. Todas estas publicaciones están protegidas por los derechos de autor.
La presentación y cada uno de los elementos, incluidas las marcas, logotipos y nombres de dominio, que aparecen en el sitio web, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y pertenecen a la sociedad Besson o son objeto de una autorización de uso.
Ninguna parte del sitio web puede ser copiada, reproducida, modificada, republicada, cargada, distorsionada, transmitida o distribuida de ninguna manera, en ningún soporte, total o parcialmente.
Toda representación total o parcial del sitio web por cualquier medio está prohibida y constituye una infracción sancionada, entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Besson se reserva el derecho de perseguir cualquier acto de violación de sus derechos de propiedad intelectual.
Sólo se autoriza la copia para uso personal, privado y no comercial.
ARTÍCULO 8: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes CGU se rigen por la legislación española.
En caso de litigio derivado de la presente relación contractual, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
En caso de acción judicial, el tribunal competente será el del domicilio del demandado, sin perjuicio de la aplicación de la normativa europea y nacional en materia de consumidores que prevea lo contrario o límite de alguna forma dicha jurisdicción.
CGU actualizadas on 19/09/24