III. Condiciones de uso
La Tarjeta es nominativa, personal y está reservada a las personas físicas mayores de edad para su uso propio y no comercial. No se puede transferir y no es en ningún caso una tarjeta de pago o de crédito.
Sólo puede haber una tarjeta por persona (mismo nombre, apellidos y correo electrónico) y los beneficios asociados no son acumulables. Besson se reserva el derecho de realizar cualquier comprobación para verificar la validez de la suscripción.
Si Besson comprueba que una misma persona es titular de más de una Tarjeta, los datos y beneficios del Cliente sólo se contabilizarán una vez dentro de una misma Tarjeta (última Tarjeta utilizada por el Cliente) y las Tarjetas redundantes serán desactivadas y depuradas de sus puntos y beneficios duplicados. Se especifica que en cualquier momento el Cliente puede visitar su espacio de Cliente en el Sitio Web o en la Tienda para actualizar su información personal.
El Cliente se compromete a utilizar el Programa de Fidelización Besson de acuerdo con las disposiciones establecidas en las presentes condiciones generales. En caso de que el Cliente no lo haga, Besson se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de fidelidad del Cliente, de desactivar la Tarjeta del Cliente o de agotar sus puntos, de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo "8". Suspensión, desactivación, pérdida de puntos".
Para acumular puntos y beneficiarse de sus ventajas, el Cliente debe presentar su Tarjeta en el momento de sus compras en la caja de la Tienda o identificarse accediendo a su cuenta al realizar un pedido en el Sitio.
Si no se presenta la Tarjeta en la caja o si el Cliente no se identifica al hacer el pedido en el Sitio Web, los puntos no se podrán acumular posteriormente.
El contador de puntos de una tarjeta se incrementa según el siguiente baremo: por cada compra o pedido, incluidas las promociones y rebajas, 1 euro gastado = 1 punto ganado en el contador. Sin embargo, las siguientes compras no acumulan puntos:
- las compras realizadas en parte gracias a un descuento de fidelidad (-10% de ventaja, -20% de oferta de aniversario, rebajas especiales, etc.)
- compra de joyas, esmalte de uñas o tarjetas de regalo
Los puntos acumulados o las ventajas de fidelidad no pueden transferirse ni cambiarse por dinero.
En caso de emisión de una nota de crédito o en caso de reembolso, Besson deducirá el importe de los puntos acreditados en la Tarjeta asociada en el momento de la compra del producto en cuestión para el que se solicita el reembolso, quedando acordado que el saldo de puntos no puede ser negativo. Cuando se utilice el crédito, los puntos se acreditarán de nuevo en la Tarjeta asociada.
Se puede consultar el número de puntos:
- En el recibo entregado en la tienda
- En la tienda, preguntando al personal de la caja
- En el sitio, en la cuenta del cliente, en el apartado "Mi tarjeta y ofertas". Se especifica que la actualización de los contadores en línea, en la cuenta de fidelización, no se realiza en tiempo real.
- Poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en línea
https://www.besson-shoes.com/es/contacts, por correo electrónico a
servicio-atclientes@besson-chaussures.com o por teléfono al +33 4.43.55.05.24
Validez de los puntos y beneficios de fidelidad
Los puntos que se incrementan en el contador de puntos son válidos durante 12 meses, a partir de la fecha de la primera compra, de la activación de la Tarjeta online o de la fecha en que se activa un beneficio de fidelidad. Si no se alcanza el umbral de 150 puntos que da lugar a la emisión de una prestación de fidelidad en los 12 meses siguientes a la primera caja o a la emisión de la prestación anterior, los puntos se perderán definitivamente.
