Conditiones generales de venta

ARTÍCULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") se aplican a todas las compras de bienes (en adelante, el/los "Producto/s") puestos a la venta en el sitio web https://www.besson-shoes.com/es/ (en adelante, el "Sitio") operado por BESSON CHAUSSURES ESPAÑA, S.L.U., sociedad limitada unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de Madrid con el número CIF B16755704 y con domicilio social en Avenida Gran Bretaña, s/n, local 30 (M27), Centro Comercial Parque Sur, 28916, Leganés (Madrid) España (en adelante, el "Vendedor") realizada por consumidores, definidos según la normativa española de protección de consumidores y usuarios, como cualquier persona física o jurídica que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, y/o profesional, (en adelante, el/los "Cliente(s)" o “Usuario(s)”).

El servicio de atención al cliente del Vendedor está situado en Francia. En cualquier caso, podremos atenderle en español.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor:

- Por correo postal: BESSON CHAUSSURES, Servicio de atención al cliente, 1 Rue des Frères Montgolfier, 63170 Aubière, Francia.

- Por correo electrónico a la siguiente dirección: servicio-atclientes@besson-chaussures.com.

- O a través del formulario "Contacto" disponible y accesible en el Sitio.

ARTÍCULO 2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes CGV tienen por objeto definir los términos y condiciones de la venta a distancia y de cualquier compra de un Producto por parte de un Cliente en el Sitio.

Un Pedido se define como cualquier compra en línea de un Producto que no requiera ninguna personalización o adaptación del Producto y que pueda ser entregado tal cual por el Vendedor (en lo sucesivo, el/los "Pedido(s)").

En particular, las presentes CGV definen las diferentes etapas de la realización de un Pedido por parte del Cliente, las condiciones de pago y de entrega, así como el seguimiento del Pedido del Cliente.

ARTÍCULO 3. OBLIGATORIEDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Todo Pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV.

El Cliente puede leer las presentes CGV antes de realizar un Pedido haciendo clic en la pestaña correspondiente del Sitio Web, y debe aceptarlas al finalizar el Pedido dando su consentimiento al validar la cesta de la compra.

Las CGV entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio en la fecha estipulada al final de las presentes CGV.

La versión de las CGV aplicable será la versión en vigor en la fecha en la que el Cliente realice el Pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. En su caso, las nuevas CGV modificadas sólo se aplicarán a los Pedidos realizados con posterioridad a dicha modificación.

El hecho de que el Vendedor no se acoja, en un momento dado, a alguna de las estipulaciones de las presentes CGC no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse, en un momento posterior, a dicha(s) estipulación(es) de dichas CGV.

En caso de que una de las disposiciones de las presentes CGV sea declarada o juzgada ilegal, nula o inaplicable, sólo esta disposición será inaplicable, exclusivamente en la medida declarada nula o inaplicable. La cláusula nula o inaplicable se sustituirá por aquella con un contenido económico más próximo al redactado inicialmente.

ARTÍCULO 4. PRODUCTOS

Los Productos propuestos a la venta por el Vendedor son los que figuran en el Sitio el día de su consulta por el Cliente.

Los Productos se presentan mediante una ficha de presentación (nombre del producto, composición, presentación, etc.) elaborada con la mayor exactitud y precisión posibles para ofrecer una descripción lo más fiel y completa posible. No obstante, dada la presentación digital de los Productos en Internet, es posible que la percepción que tenga el Cliente de la representación fotográfica de los Productos no se corresponda exactamente con el Producto en sí. También es posible que existan pequeñas diferencias en las descripciones y el Producto.

El Vendedor se reserva el derecho, en cualquier momento, de añadir nuevos Productos, suprimir total o parcialmente los Productos presentados a la venta en el Sitio, o modificar su presentación, sin ninguna formalidad particular frente a los Clientes.

ARTÍCULO 5. LA CUENTA CLIENTE

La cuenta de cliente permite al Usuario

- Realizar un pedido de Producto(s) y seguir su evolución,

- Guardar un(os) Producto(s) en su cesta y crear una(s) lista(s) de pedido,

- Guardar sus datos personales de forma permanente para futuras visitas y compras en el Sitio y modificarlos a su conveniencia,

- Realizar un seguimiento de los pedidos entregados, enviados, devueltos y/o cancelados,

- solicitar la devolución de un producto,

- Consultar las ofertas promocionales vigentes,

- Participar en el programa de fidelidad,

- elegir recibir el boletín informativo del Vendedor por correo electrónico y/o SMS.

Cualquier Usuario puede crear una cuenta de cliente en el Sitio, sin obligación de compra.

5.1 Crear una cuenta de cliente

Para crear una cuenta de cliente, el usuario debe hacer clic en la pestaña "Cuenta" situada en la esquina superior derecha del Sitio.

A continuación, el Usuario deberá introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección.

El usuario puede elegir o negarse a recibir por correo electrónico el boletín informativo del Vendedor. También puede elegir o negarse a recibir las noticias del Vendedor por SMS. Estas dos opciones pueden seleccionarse de forma independiente, marcando una casilla prevista a tal efecto.

Para confirmar la creación de su cuenta, el Usuario debe hacer clic en "Crear una cuenta". 

El Usuario deberá facilitar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña.

5.2 Conectarse a la cuenta de cliente

Para conectarse a su cuenta de cliente, el Usuario debe hacer clic en la pestaña "Cuenta" situada en la esquina superior derecha del Sitio.

El Usuario debe introducir su dirección de correo electrónico y la contraseña asociada a su cuenta de cliente y, a continuación, hacer clic en la pestaña "Conectarse".

 El Usuario deberá conectarse a su cuenta de cliente durante el proceso de pedido en el Sitio. Al hacer clic en el botón "Pagar mi pedido", el Usuario accede a la página de inicio de sesión.

ARTÍCULO 6. PROCESO DE PEDIDO

Todo Pedido sólo podrá ser realizado por una persona mayor de edad y con capacidad legal para contratar.

Todo Pedido implica la aceptación de los Precios y la descripción de los Productos disponibles y presentados en el Sitio Web. El Vendedor se compromete a atender los Pedidos recibidos en el Sitio Web únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de Productos.  En caso de que uno o varios Productos pedidos no estén disponibles, el Vendedor se compromete a informar al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Pedido del Cliente de un Producto no disponible se cancelará automáticamente. El Cliente recibirá un reembolso del importe pagado, en un plazo de catorce días a partir de la anulación del pedido.

Además, el Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un Pedido que la Vendedor justificará al Cliente por correo electrónico.

6.1 Proceso de pedido

Para realizar un Pedido de Producto(s), el Cliente deberá seguir sucesivamente los siguientes pasos:

1. Inicio de sesión y/o registro de la cuenta personal del Cliente: el Cliente debe crear una cuenta de cliente o iniciar sesión en su cuenta de cliente existente introduciendo su nombre de usuario y la contraseña asociada en la pestaña prevista a tal efecto en el Sitio tan pronto como acceda al Sitio o después de validar su cesta de la compra.

2. En la página reservada al Producto, el Cliente deberá seleccionar de forma acumulativa o alternativa, según el producto:

- El color,

- La talla deseada, en los Productos que no sean de talla única.

3. Añadir el/los Producto(s) seleccionado(s) a su cesta haciendo clic en "Añadir a la cesta". Se puede acceder a la cesta en cualquier momento durante el proceso de Pedido para modificarla o validarla.

4. El Cliente también tiene la posibilidad de recoger su producto en una tienda de su elección mediante la entrega "Click&Collect", en función de la disponibilidad de existencias, haciendo clic en "Entrega o recogida en tienda".

Las condiciones para realizar un Pedido y recogerlo en una tienda utilizando el servicio "Click and Collect" se establecen en el Artículo 7.

5. Acceda a la cesta de la compra haciendo clic en el símbolo de la cesta de la compra situado en la esquina superior derecha del Sitio.

6. Opcionalmente, indique el código relativo a cualquier descuento o promoción que posea el Cliente introduciendo el código asociado en la pestaña "Código promocional".

Si el Cliente está conectado a su cuenta de cliente en esta fase del proceso de Pedido, también podrá ver las ventajas de fidelidad actuales relacionadas con su cuenta de cliente, que podrá seleccionar haciendo clic en la ventaja de su elección.

El resumen del Pedido se modificará automáticamente en consecuencia.

7. Confirmar su cesta tras comprobar su contenido haciendo clic en la pestaña "Pagar mi Pedido".

8. Si no lo ha hecho previamente, acceder a su cuenta de cliente o crear una cuenta de cliente, pudiendo, aceptar o rechazar el envío del boletín informativo (“newsletter”) y/o la recepción de mensajes de texto (SMS) del Vendedor. También pueden optar por participar o no en el programa de fidelización desde la página de creación de la cuenta.

9. Para proceder al Pedido, el Cliente deberá introducir los datos del lugar en el que se entregará el Pedido: dirección, código postal, localidad y país, o hacer clic en las direcciones sugeridas que le presente el sistema Google.

10. En la casilla "Dirección de entrega", el Cliente también deberá introducir su número de teléfono móvil.

11. A continuación, el Cliente deberá elegir el modo de entrega: entrega a domicilio, punto de entrega o entrega en tienda.

- La entrega a domicilio se realizará en la dirección indicada por el Cliente.

- Si elige la entrega en un punto de entrega, se abrirá una ventana que permitirá al Cliente seleccionar su punto de entrega. Las opciones ofrecidas se centrarán en la dirección de entrega introducida previamente. 

- Si elige la entrega en tienda, se abrirá una ventana que le permitirá seleccionar una tienda y ver los tipos de entrega en tienda disponibles en esa tienda: entrega exprés de pago (sólo para pedidos de un solo producto) o recogida en tienda en un plazo de 2 horas (en función de las existencias disponibles). El botón de acción "Elegir esta tienda" (versión móvil) / "Confirmar" (versión ordenador) validará la elección de entrega.

12. Al hacer clic en "Siguiente", el Cliente accede a la página de Pago.

Por defecto, se considera que la dirección de entrega introducida coincide con la dirección de facturación. El Cliente puede introducir una dirección de facturación diferente a la dirección de entrega indicada desmarcando la pestaña "Mis direcciones de entrega y facturación son idénticas" e introduciendo a continuación nuevos datos postales, en las mismas condiciones que en el punto 9.

13. A continuación, el Cliente deberá elegir la forma de pago, de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 9, entre:

- Mediante tarjeta bancaria, introduciendo los apellidos y el nombre del titular de la tarjeta bancaria, el número de la tarjeta bancaria, la fecha de validez de la tarjeta bancaria y el código de seguridad consistente en un criptograma de tres (3) cifras que figura en el reverso de la tarjeta bancaria,

- Mediante el servicio de pago por terceros PAYPAL,

- Mediante el servicio de pago a terceros ALMA para el pago en tres (3) mensualidades.

Para ello, el Cliente será redirigido al sitio de pago seguro seleccionado para validar el pago.

- Mediante el servicio de pago APPLE PAY.

14. En la página de Pago, el Cliente debe aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta del Sitio.

La realización de un Pedido implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta y de todas las demás condiciones aplicables del Vendedor publicadas en su Sitio Web.

15. El Contrato de Venta entre el Vendedor y el Cliente queda entonces constituido, una vez que el Cliente haya hecho clic en "Confirmar y pagar" tras aceptar las CGV.

6.2 Confirmación del Pedido

Una vez realizado un Pedido, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido registrado, dando detalles del Pedido y la fecha/periodo de entrega.

A continuación, el Vendedor enviará automáticamente al Cliente un correo electrónico informándole de que su Pedido ha sido enviado (o una confirmación de que ha sido preparado para su entrega en tienda) y de los plazos de entrega previstos por Correos o el transportista del Vendedor (los plazos de entrega varían en función del transportista elegido, tal y como se indica al realizar el Pedido).

6.3 Modificación o anulación del Pedido

Mientras el Pedido no haya sido validado en la fase de pago, el Cliente podrá realizar cualquier modificación y actualizar su cesta. Para ello, sólo tiene que hacer clic en "Mi cesta" durante el proceso de compra y realizar los cambios deseados.

No obstante, una vez validado el pago, la transacción queda registrada y no cabe recurso alguno para modificarla o anularla en línea. El Cliente deberá esperar a recibir el/los Producto(s) antes de llevar a cabo el procedimiento de cambio o reembolso tras la entrega del Pedido, de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 11, con el fin de obtener un cambio o reembolso por parte del Vendedor o de la tienda Click&Collect.

6.4 Archivo del Pedido

La cesta de la compra del Cliente se archivará y se mantendrá disponible para posteriores Pedidos durante un periodo de siete (7) días.

No obstante, para acceder a su cesta archivada, el Cliente deberá volver a conectarse a la Web utilizando el mismo ordenador con la misma dirección IP que su conexión al servicio.

Los datos del Pedido, independientemente de su valor, se archivan en un servidor seguro durante un periodo de diez (10) años. Sin embargo, no se almacena ningún número de tarjeta de crédito.

El Cliente acepta que la confirmación del Pedido sea considerada como prueba de la relación contractual entre las Partes.

6.5 Rechazo de un Pedido por parte del Vendedor

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar un Pedido, notificando al Cliente por correo electrónico la razón del mismo, sin ser responsable de ninguna compensación, remuneración, indemnización o cualquier otro coste que no sea el reembolso de cualquier suma pagada por el Cliente en relación con el Pedido, que el Vendedor haya rechazado o cancelado por una de las siguientes razones:

- El Producto ya no está disponible / en stock. Aunque el Vendedor hace todo lo posible para presentar únicamente los Productos que están disponibles para la venta, puede producirse una discrepancia en la disponibilidad de los Productos entre la presentación en el Sitio Web y las existencias físicas como resultado de una diferencia de existencias en las ventas celebradas al mismo tiempo para los mismos Productos. Por lo tanto, cualquier Pedido sólo podrá cumplirse si el/los Producto(s) solicitado(s) está(n) físicamente disponible(s).

- Los datos de entrega y/o facturación del Cliente son incorrectos o no verificables o no han permitido la entrega del Pedido.

-  El Pedido será marcado por los sistemas de seguridad del Vendedor como un Pedido inusual o susceptible de fraude, si se evidencia razonablemente que la cantidad pedida no está destinada exclusivamente a las necesidades personales del Cliente, por ejemplo, debido a la detección de más de diez (10) pedidos realizados en el mismo día a través de una dirección IP idéntica.

- El Cliente resulta ser/es un revendedor no autorizado dentro de la red de agentes-gestores del Vendedor y, de forma más general, cualquier persona física o jurídica que actúe con fines de compra para su reventa.

ARTÍCULO 7. ENTREGA

7.1 Lugar de entrega

- Únicamente en España peninsular e Islas Baleares. Islas Canarias no incluidas.

El Vendedor ofrece las siguientes modalidades de entrega:

- CORREOS: Entrega a domicilio - Desde la confirmación del pedido, el Cliente puede seguir el proceso de entrega y es informado por correo electrónico, veinticuatro horas (24h) antes de la entrega del paquete, de que puede reprogramar la entrega si no está disponible en la fecha indicada. El paquete se entrega al Cliente en mano o en su buzón. Si el tamaño del paquete no permite entregarlo en un buzón y el Cliente no está presente para recibirlo, el paquete se pone a disposición del Cliente en la oficina de correos a la que esté adscrito. El Cliente dispone así de diez (10) días laborables a partir de la llegada del paquete a la oficina de correos para recogerlo. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto al Vendedor. A continuación, se reembolsará al Cliente el importe de su compra o, en función del lugar de expedición del pedido, el Vendedor podrá proponer al Cliente la reexpedición del pedido.

El Vendedor declina toda responsabilidad por los retrasos en la entrega causados por la ausencia del destinatario del paquete o su no recogida en el plazo previsto a tal efecto.

- RELAIS CORREOS :

o Entrega en una oficina de correos elegida por el Cliente. 

El Cliente será informado de la disponibilidad de su paquete por SMS, siempre que haya facilitado un número de teléfono, y por correo electrónico, junto con un vale de recogida que le permitirá recogerlo en la oficina en un plazo de diez (10) días laborables.

Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto al Vendedor.

o Entrega en un punto de entrega de Correos elegido por el Cliente.

Si el punto de entrega elegido inicialmente no puede aceptar el paquete (saturación, cierre excepcional, etc.), el paquete se entregará en el punto de entrega disponible más cercano al punto de entrega elegido inicialmente. El Cliente será informado de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico, junto con un vale de recogida que le permitirá recogerlo en un plazo de diez (10) días laborables.

Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto al Vendedor.

- EN LA TIENDA BESSON/ BESSON CALZADOS (Click&Collect) :

Entrega en una de las tiendas BESSON / BESSON CALZADOS en España a elección del Cliente. No todos los artículos son elegibles para el envío en la tienda, durante el proceso de compra, se le mostrarán las opciones de entrega disponibles.

El Cliente será informado por correo electrónico de la disponibilidad de su paquete en la tienda. El Cliente dispone entonces de un plazo de treinta (30) días para recoger su Pedido en la tienda, previa presentación de un documento de identidad y del número de pedido enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido se cancelará automáticamente y la retención bancaria realizada en el momento de realizar el pedido habrá caducado. En consecuencia, el artículo o artículos pedidos no se cargarán en la cuenta bancaria ni en Paypal.

7.2 Gastos de envío

- Entrega en España :

CORREOS gastos de envío :

- 3,95€ por entrega a domicilio hasta dos (2) Productos comprados

- 2,95€ en puntos de entrega CORREOS hasta dos (2) Productos comprados.

Esta tarifa se aplica por Pedido. A partir del 3er Producto comprado, se aplicará un cargo adicional de 1€ por cada Producto adicional comprado.

- Entrega en tiendas BESSON/ BESSON CALZADOS - Click & Collect

- La recogida en tienda en un plazo de 2 horas es gratuita, sujeta a la disponibilidad del producto en stock.

- La entrega exprés de 48 a 72 horas en una tienda BESSON/ BESSON CALZADOS tiene un coste de 2,95€. Sólo está disponible para la compra de un único producto.

Los gastos de entrega se calculan en función del número de Productos pedidos.  Los gastos de entrega se presentan antes de finalizar el Pedido y se actualizan en función de los Producto(s) añadidos o retirados de la Cesta.

7.3 Plazos de entrega

Los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega especificado, que corre a partir del momento en que se envía el pedido.

El plazo de entrega se menciona antes de realizar el Pedido, cuando el Cliente elige su modalidad de entrega, y por tanto varía en función de la modalidad de entrega elegida. Oscila entre cuarenta y ocho horas (48 H) y setenta y dos horas (72 H) para las entregas a domicilio "CORREOS", puntos de entrega y entregas exprés en tienda.

No obstante, en determinadas épocas del año (especialmente durante los periodos de rebajas u ofertas promocionales de cualquier tipo), el plazo de tramitación puede ser más largo debido al mayor número de Pedidos que deben tramitarse.

El cargo en la cuenta del cliente se efectuará en el momento del envío del pedido o, como muy tarde, el día D+6 de la fecha del pedido. El plazo de entrega comienza a computarse desde la fecha de envío del pedido.

En todos los casos, el Cliente recibirá automáticamente un correo electrónico informándole del envío y seguimiento de su Pedido, y el Vendedor se compromete a entregar la mercancía solicitada en el Sitio en el plazo, expresado en días laborables, que se mostrará en el resumen del Pedido y en el correo electrónico de confirmación del Pedido.

ARTÍCULO 8. PRECIO DEL PRODUCTO Y GASTOS DE ENTREGA

El precio en vigor del Producto es el que figura en el Sitio en la fecha y hora en que el Cliente realiza el Pedido.

El precio del Producto se indica en euros e incluye todos los impuestos, pero excluye los gastos de entrega, que corren a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario o se especifiquen condiciones particulares antes de la compra.

El importe de los gastos de envío correspondientes se indica al Cliente antes de finalizar el Pedido.

El precio indicado en el Sitio es el precio aplicado por el Vendedor exclusivamente para las ventas en línea en el Sitio.

ARTÍCULO 9. FORMAS DE PAGO

Para todas las compras en el Sitio, el Vendedor acepta las siguientes formas de pago:

9.1. Pago por tarjeta bancaria

El pago se efectuará en línea mediante tarjeta bancaria en el momento en que el Cliente realice el Pedido. Se aceptan las siguientes tarjetas bancarias Carte Bleue, Visa y Mastercard emitidas en España (excluidas las tarjetas Electron, Maestro, e-CB y CB prepago).

El cargo en la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago se efectuará el día del envío del Pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de anular cualquier Pedido que, al comprobar sus datos bancarios, presente un riesgo de uso fraudulento de una tarjeta bancaria o cuya autorización de pago haya sido denegada por las entidades bancarias.

Además, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido realizado por un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

9.2 Pago mediante PAYPAL

El Vendedor también ha adoptado el sistema de pago PayPal, que permite a los titulares de cuentas realizar compras en el Sitio utilizando este método y que se efectúa en línea en el momento de la realización del Pedido.

Esta solución permite limitar la información que el Cliente comunica al Vendedor y garantiza la conformidad y la seguridad de cada transacción.

El cargo en la cuenta Paypal utilizada para el pago se efectuará el día del envío del Pedido.

Para el pago a través de PayPal, se aplicarán las condiciones generales de uso de este tercero proveedor de servicios PayPal, a las que se puede acceder en el siguiente enlace:

9.3 Pago en tres (3) mensualidades a través de ALMA (sólo para facturación y entregas en España)

El Cliente podrá pagar su compra en tres (3) mensualidades gratuitas, a través de ALMA, a partir de una compra de cincuenta euros (50 €) incluidos los gastos de envío.

El pago en tres (3) plazos gratuitos se ofrecerá al Cliente en la fase de elección del pago. A continuación, se devuelve al Cliente al servidor de ALMA, donde podrá acceder a las condiciones generales de uso de ALMA antes de proceder al pago en tres (3) plazos mediante tarjeta bancaria.

Para beneficiarse del pago en tres (3) mensualidades gratuitas a través de Alma, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones acumulativas:

1. El importe total de la compra debe estar comprendido entre cincuenta euros (50 €) y dos mil euros (2.000 €), incluidos los gastos de envío, y
2. El Cliente debe haber indicado una dirección de entrega en España.
3. El pago debe realizarse mediante Carte Bleue, Visa o Mastercard (excluyendo Electron, Maestro, e-CB y tarjetas CB prepago),
4. La citada tarjeta bancaria deberá tener una validez mínima de noventa (90) días desde el primer vencimiento,
5. Aceptar las condiciones generales de uso del proveedor de servicios externo ALMA, a las que se puede acceder en el siguiente enlace: https://almapay.com/es-ES/legal/terminos-y-condiciones.

Esta solución de pago a tres (3) plazos sin gastos permite escalonar el pago del Pedido en tres (3) adeudos bancarios según el siguiente calendario:

- 1er plazo: un tercio (1/3) del Precio del Pedido en la fecha de compra, 

- 2º plazo: un tercio (1/3) del Precio del Pedido en los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra, 

- 3er plazo: un tercio (1/3) del Precio del Pedido en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de compra.

La suscripción gratuita del pago en tres (3) plazos requiere la firma electrónica mediante doble clic e implica la celebración de un contrato de crédito inferior a noventa (90) días, para el que el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración.

La financiación es concedida por Alma, sociedad por acciones simplificada con capital de 370.307,87 euros (RCS Nanterre 839 100 575) con domicilio social en 176 Avenue Charles De Gaulle, 92200 Neuilly-Sur Seine, autorizada por la ACPR con el nº 90786 - Contacto: support@getalma.eu

El pago en tres (3) plazos gratuitos a través de ALMA no supone ningún coste para el Cliente.

ALMA es un gestor de telepago y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción.

Cualquier resolución del contrato de venta del Producto(s), conlleva la resolución del contrato de crédito entre ALMA y el Cliente, salvo las disposiciones que rigen las relaciones post contractuales entre el Vendedor, el Cliente y/o ALMA.

9.4 Pago mediante APPLE PAY

El Vendedor también ha adoptado el sistema de pago Apple pay, que permite al titular de un dispositivo APPLE realizar compras en el Sitio por este medio y que se efectúa en línea en el momento de la realización del Pedido.

Esta solución permite limitar la información que el Cliente comunica al Vendedor y garantiza la conformidad y la seguridad de cada transacción.

El cargo en la cuenta APPLE PAY utilizada para el pago se realizará el día del envío del Pedido.

Para el pago a través de Apple Pay, se aplicarán las condiciones generales de uso de este proveedor tercero de servicios Apple Pay, a las que se puede acceder en el siguiente enlace: .

9.5 Seguridad en los pagos

Con el fin de proteger las compras realizadas en el Sitio, 7 días a la semana y 24 horas al día, el Sitio utiliza el proveedor de servicios de pago en línea Payplug.

Al hacer clic en el botón de pago con tarjeta bancaria, el Cliente es dirigido al sitio de pago seguro de Ingenico, que aplica la norma de seguridad SSL (transmisión de datos). En el momento del pago, el Cliente introduce el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma que figura en el reverso de su tarjeta bancaria. Estos datos se transmiten automáticamente en modo encriptado (protocolo SSL) para ser verificados con el fin de evitar abusos y fraudes.

Los datos bancarios encriptados desaparecen automáticamente una vez finalizado el pago, a menos que el cliente haya confirmado explícitamente que deben conservarse en el sitio de pago Payplug con vistas a una futura compra en el Sitio.

Al hacer clic en el pago a través de PayPal, la información financiera del Cliente nunca se comunica al Vendedor. PayPal codifica y protege de una vez por todas el número de tarjeta del Cliente. Los Clientes pagan en línea simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.

El Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados por el Cliente y de aplicar las medidas que considere necesarias, incluida la solicitud de justificantes o la anulación del Pedido, con el fin de evitar cualquier uso fraudulento de los números de tarjeta bancaria.

ARTÍCULO 10. GARANTÍAS LEGALES DE CONFORMIDAD Y VICIOS OCULTOS

En caso que se entreguen Productos defectuosos, dañados o cuya descripción sea incorrecta o errónea respecto del Producto recibido (“Productos no conformes”) , el Cliente, que ostente la condición de consumidor, se beneficia de las garantías legales previstas por la legislación vigente: las garantías legales de conformidad (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y de vicios ocultos (artículo 1484 del Código Civil). El ejercicio de ambas opciones es incompatible, por lo que el Cliente deberá optar por una u otra acción.

Nada de lo contenido en las presentes CGV afectará, reducirá o condicionará, salvo hasta lo permitido por ley, a estos derechos legales como consumidor, en el caso que el Cliente ostente dicha condición.

El Cliente dispone de un plazo de tres años a partir de la entrega del Producto para invocar la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a probar la existencia de la falta de conformidad, si bien, durante los dos primeros años desde la fecha de entrega se presumirá que la no conformidad existía al momento de la entrega, excepto cuando para los Productos esta presunción sea incompatible con su naturaleza o el tipo de la falta de conformidad.

 La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a optar entre la reparación o sustitución de los bienes en un plazo razonable, y en todo caso, en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él. El Vendedor podrá oponerse a la opción requerida por el Cliente, en el caso que dicha opción sea de imposible ejecución o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el Vendedor.  

En el momento en que el Cliente ponga el Producto no conforme a disposición del Vendedor para su sustitución o reparación el plazo de garantía se suspenderá hasta el momento en que se produzca la entrega del Producto reparado o el nuevo Producto sustitutivo, siempre que este ya sea conforme.

En defecto de lo anterior, el Cliente puede obtener una reducción proporcional del precio de compra quedándose con el Producto o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del Producto, en las siguientes circunstancias:

1° El Vendedor no hubiera procedido a reparar o sustituir los Productos;

2° Los Productos se reparan o sustituyen transcurrido un plazo de treinta días o incumpliendo las condiciones de la reparación o sustitución previstos legalmente;

3° La reparación o sustitución resulten imposible o desproporcionada para el Vendedor.

4° La falta de conformidad del Producto persiste a pesar del intento infructuoso del Vendedor de ponerlo en conformidad o cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la inmediata reducción del precio o resolución del contrato.

 El Cliente no tiene derecho a solicitar la resolución del contrato si la falta de conformidad es menor y es posible su reparación/ sustitución o, en su defecto, la reducción del precio.

 Los Clientes también se benefician de la garantía legal contra la evicción y los vicios ocultos prevista en el artículo 1484 del Código Civil español, durante un periodo de seis meses a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se queda el bien o a la resolución del contrato y el reembolso íntegro si devuelve el Producto.

Para ejercer la garantía legal de conformidad o de vicios ocultos, el Cliente puede devolver el Producto en las condiciones previstas en el artículo 11.3:

- Ya sea devolviéndolo en una de las tiendas BESSON o BESSON CALZADOS que elija el Cliente:

- O devolviéndolo en línea mediante el procedimiento indicado en el Sitio.

ARTÍCULO 11. CAMBIOS - VALE - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO

11.1 Desistimiento. Condiciones de cambio, abono y reembolso.

De conformidad con la normativa de defensa de consumidores y usuarios, el Cliente dispone de un plazo legal de desistimiento (derecho a devolución) de catorce (14) días naturales a partir del día siguiente al de la entrega del Pedido, sin necesidad de justificar las razones de dicha decisión. No obstante, el Vendedor ofrece al Cliente un plazo más largo para devolver el/los Producto(s), de un total de treinta (30) días naturales a partir del día siguiente al que el Cliente recibe el Producto (en tienda, punto de entrega o la dirección de envío).

Si los Productos de un mismo pedido se han entregado en varios paquetes, el plazo de treinta (30) días comienza a contar a partir de la entrega del último de los paquetes.

 El Cliente tendrá entonces derecho al importe del/de los Producto(s)incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales de envío cuando el Cliente hubiera elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar menos costosa, o de otros gastos derivados de una dirección de entrega incorrecta).

1. A) Devolución, cambio o vale en tienda:

Sujeto al plazo indicado anteriormente, el Cliente podrá solicitar en tienda la devolución del Producto/s objeto de su pedido y, obtener:

- O bien un cambio en tienda por un Producto idéntico al pedido, dentro del límite de las existencias disponibles en tienda,

 - O bien el cambio en la tienda por un Producto de valor equivalente, dentro del límite de las existencias disponibles, siendo la diferencia de precio a cargo del Cliente si es superior o reembolsable por la tienda en forma de transferencia bancaria y/o abono si es inferior.

- O bien un vale emitido en la tienda por el importe total del Pedido,

- O bien un reembolso del valor del Producto emitido a la tarjeta bancaria utilizada para pagar la compra en línea. (Especificado para la ropa prêt-à-porter, si la devolución se realiza en una tienda que no ofrece el departamento de prêt-à-porter, se ofrecerá por defecto el reembolso del Producto mediante tarjeta bancaria). 

El Cliente podrá beneficiarse de un cambio, un vale o un reembolso en todas las tiendas BESSON O BESSON CALZADOS, previa presentación del justificante de compra. Lista de tiendas.

1. B) Devolución, cambio o vale solicitado en línea:

El Cliente también puede proceder a la devolución de su Producto formulando una solicitud de devolución en línea a través del Sitio, dentro de su espacio de Cliente.

El Cliente deberá seleccionar los Productos que desea devolver e indicar, si lo desea, el o los motivos de la devolución. Además de lo anterior, el Cliente podrá gestionar la devolución en línea:

- Rellenando el formulario normalizado de desistimiento que figura al final de las presentes CGV o redactando una carta libre expresando su deseo inequívoco de desistir de su Pedido; en ambos casos enviándola :

• por correo postal a la siguiente dirección: 1 Rue des Frères Montgolfier - 63170 AUBIERE (Francia) o,
• por correo electrónico a la siguiente dirección: servicio-atclientes@besson-chaussures.com

- Dirigiéndose al espacio "Contacto" del Sitio, rellenando sus datos en los campos previstos a tal efecto y escribiendo su solicitud en la casilla de texto libre prevista a tal efecto.

Para las devoluciones en línea, el Vendedor proporcionará una etiqueta del proveedor de transporte prepagada para la devolución del Producto.

El Cliente deberá devolver o restituir el/los Producto(s), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento en las siguientes condiciones mencionadas.

Los gastos de devolución se deducirán del importe del reembolso cuando se tramite la devolución, ya que estos corren a cargo del Cliente.

El plazo de reembolso es de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de devolución por el Servicio de Atención al Cliente. El reembolso puede aplazarse hasta el plazo máximo de 14 días desde que el Vendedor haya recuperado los Productos o hasta que el Cliente haya aportado el justificante de devolución de los Productos, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para el pago inicial de los Productos devueltos.

Los gastos de devolución, que se deducirán del reembolso total efectuado por el Servicio de Atención al Cliente, correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de falta de conformidad con el Pedido, en caso de vicios ocultos, en caso de error del Vendedor o en caso de que el Producto haya sufrido daños durante el transporte. En estos casos, el Servicio de Atención al Cliente podrá enviar al Cliente una etiqueta de devolución prepagada, u ofrecerle el reembolso de los gastos previa presentación de los recibos correspondientes.

En cualquier caso, corresponde al Cliente aportar la prueba de esta devolución. A este respecto, el Cliente deberá conservar el justificante de entrega del paquete y deberá enviarlo por email al Vendedor con el fin que este pueda gestionar cualquier tipo de reclamación que pudiera requerir frente al transportista.

Para todas las devoluciones a través del Sitio, el Cliente deberá rellenar el formulario de devolución de productos en el Sitio del Vendedor, al que podrá acceder en la pestaña de su cuenta de cliente "mis pedidos y devoluciones".

El baremo de gastos de devolución correspondiente al importe de los gastos de etiqueta prepagada deducidos por el Vendedor en el momento del reembolso es el siguiente:

Para garantizar que su devolución se procese correctamente, todos los artículos deben enviarse juntos utilizando la etiqueta de devolución proporcionada.

Las devoluciones parciales o sin esta etiqueta pueden generar cargos adicionales.

El servicio de atención al cliente está disponible para cualquier pregunta.

11.2 Devolución y reembolso de Productos con falta de conformidad o vicio oculto.

1. Devoluciones en tienda

El Cliente tendrá derecho al reembolso del importe del Producto o Productos, incluidos los gastos de envío si los hubiera abonado:

- O bien un cambio en la tienda por un Producto idéntico al pedido, dentro del límite de las existencias disponibles en la tienda.

- O bien el cambio en la tienda por un Producto de valor equivalente, según disponibilidad, con la diferencia de precio a cargo del Cliente si es superior o reembolsable por la tienda en forma de transferencia bancaria y/o abono si es inferior.

- O bien un vale emitido en la tienda por el importe del Producto(s) defectuosos.

- O bien un reembolso del valor del Producto emitido a la tarjeta bancaria utilizada para pagar la compra en línea.

1. Devoluciones por correo

El Cliente podrá devolver un producto con falta de conformidad o vicio oculto por:

- Por correo postal a la siguiente dirección: 1 Rue des Frères Montgolfier - 63170 AUBIERE (Francia); o,

- por correo electrónico a la siguiente dirección: servicio-atclientes@besson-chaussures.com; o,

- vaya a la zona "Contacto" del Sitio, rellene sus datos en los campos previstos a tal efecto y escriba su solicitud en la casilla de texto libre prevista a tal efecto.

A continuación, el Vendedor enviará al Cliente un albarán de devolución prepagado que permitirá devolver el Producto por correo gratuitamente, junto con una hoja de devolución que deberá rellenarse debidamente y adjuntarse al paquete de devolución.

El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días.

En cualquier caso, es responsabilidad del Cliente aportar la prueba de esta devolución. A este respecto, el Cliente deberá conservar el justificante de entrega del paquete.

A partir de la fecha en que el Vendedor reciba el/los Producto(s) objeto del desistimiento, el Vendedor reembolsará el/los Producto(s) en un plazo de catorce (14) días.

El reembolso incluirá los gastos de envío incurridos inicialmente en el envío del/de los Producto(s).

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para el pago inicial de los Productos devueltos.

11.3 En cualquiera de los casos anteriores, el/los Producto(s) devuelto(s) deberá(n) ser nuevo(s), sin usar, sin daños y devuelto(s) en su caja original acompañado de todos los accesorios (etiquetas, instrucciones, etc.).No se aceptará ningún Producto devuelto sucio y/o dañado y/o sin su caja original y/o sin los accesorios que acompañan al Producto (etiquetas, instrucciones, etc.). No obstante lo anterior, en el caso de uso, a efectos de prueba del Producto, este no debe presentar daños más allá del uso normal para inspección y prueba del mismo. Por lo tanto, el Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto. En dicho caso, deduciremos el equivalente a la disminución de valor del Producto del importe objeto de reembolso. En el caso que los Productos ya no sean aptos para la venta, el Vendedor podrá rechazar la devolución y el Producto será devuelto al Cliente, por su cuenta y coste, sin derecho a ninguna compensación ni reembolso, sin perjuicio, en su caso, de sus derechos de garantía sobre los Productos.

Determinados Productos, de conformidad con el artículo 11.4, no se aceptarán si han sido desprecintados.

11.4 Productos no susceptibles de cambio, reembolso o derecho de desistimiento.

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, entre otros, el derecho de desistimiento (devolución) no aplica a:

1. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Así, el Cliente no podrá solicitar un cambio o reembolso ni ejercer su derecho de desistimiento para los siguientes Productos:

- Pendientes cuyo embalaje haya sido desprecintado y que no puedan ser devueltos por razones de higiene,

- Todos los productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene, como productos de limpieza y plantillas, ropa interior, etc..

11.5 Casos especiales de puntos de fidelidad y ofertas promocionales

En caso de emisión de un vale o en caso de reembolso, el Vendedor deducirá de la cuenta del Cliente el importe de los puntos acreditados relativos a la compra para la que se solicita el vale o el reembolso, pero en ningún caso el saldo de puntos podrá ser negativo. Cuando se utilice un vale, los puntos se abonarán de nuevo en la cuenta asociada del Cliente.

Todos los descuentos de la factura se asignan a cada Producto en proporción a su precio.

En caso de oferta promocional y devolución parcial del Pedido, se reembolsará al Cliente el precio del artículo o artículos devueltos, menos el descuento global vinculado a la oferta promocional aplicado al importe total de la factura, calculado a prorrata del precio del Producto devuelto.

Se considera oferta promocional, por ejemplo: "-50% sobre el 2º par", "-10% de descuento adicional sobre 3 artículos de venta comprados", "2 artículos comprados, el 3º ofrecido" o ventajas de "fidelidad".

11.6 Errores en la dirección de entrega

El Cliente debe prestar especial atención a los datos indicados en el formulario de Pedido y, en particular, a la dirección de entrega. Si el Cliente comete un error en la dirección de entrega, el paquete será devuelto por el transportista con la mención de no vive en la dirección indicada. En este caso, se reembolsará al Cliente el importe íntegro del Pedido al precio facturado, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de entrega seguirán siendo a cargo del Cliente.

En caso de litigio, corresponde al Cliente demostrar que no existen errores o inexactitudes en la dirección de entrega facilitada.

ARTICULO 12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor a través de :

- El formulario de contacto previsto en el Sitio, al que puede acceder haciendo clic en "Contacto" en la parte inferior del Sitio, y rellenando los campos del formulario previsto a tal efecto,

- Por correo electrónico a: servicio-atclientes@besson-chaussures.com

- Por correo postal, enviando su solicitud a la siguiente dirección postal: 1 rue des Frères Montgolfier - 63170 AUBIERE (Francia),

ARTÍCULO 13. DATOS PERSONALES Y GESTIÓN DE COOKIES

El Vendedor se compromete a recopilar y procesar los datos personales de los usuarios de su Sitio y/o de sus Clientes de conformidad con la normativa vigente, incluido el Reglamento 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de datos, o cualquier normativa aplicable en la materia que posteriormente los complemente o sustituya.

Los datos recogidos son los siguientes: apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP y datos de pago.

Para más información sobre la política de protección de datos personales relativa a la recogida y tratamiento de datos personales y la gestión de cookies en el Sitio, el Usuario o Cliente puede consultar el siguiente enlace [la ].

ARTÍCULO 14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca " BESSON CHAUSSURES " es una marca registrada sobre la cual el Vendedor goza de un derecho exclusivo de explotación.

Los datos, y en particular las fotografías, las identidades visuales, las imágenes, animadas o no, los logotipos, los textos, la información, las fichas de Producto, o cualquier otro elemento cualquiera que sea su naturaleza, su formato o su soporte, que figuren en el Sitio, son propiedad del Vendedor y están protegidos como tales por las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y el resto de normativa aplicable.

El Sitio constituye una obra protegida por derechos de autor, de la que el Vendedor es autor en el sentido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Sólo el Sitio del Vendedor es el sitio oficial de venta de los Productos. Por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable y/o no garantiza la originalidad de los Productos presentados, vendidos o adquiridos en sitios distintos del Sitio https://www.besson-shoes.com/es/.

El mero hecho de comprar Productos al Vendedor tampoco confiere ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho equivalente al Cliente o a terceros.

En consecuencia, toda representación o reproducción, total o parcial, permanente o temporal, cualquiera que sea el soporte y/o por cualquier procedimiento, de cualquiera de los elementos del Sitio, sin el acuerdo previo y expreso del Vendedor, está prohibida, y constituye un acto de falsificación que puede dar lugar a sanciones civiles y/o penales. Sólo se autoriza la impresión en papel con fines de copia privada.

El usuario o Cliente se compromete a no utilizarlos, por cualquier motivo y mediante cualquier procedimiento, y a no permitir que nadie utilice estos contenidos con fines ilícitos.

El usuario o Cliente se compromete igualmente a no realizar ningún acto que pueda ser calificado como falsificación, a no registrar de ninguna manera y por ningún motivo, y sin que esta lista sea exhaustiva, ninguna marca, patente, diseño o modelo que pueda ser considerado como falsificación, a no utilizar marcas, patentes, diseños y modelos o signos distintivos.

No se podrá instalar ningún enlace de hipertexto hacia y/o desde el Sitio sin el consentimiento previo y expreso del Vendedor.

Todas estas prohibiciones son sin límite de tiempo y válidas para todo el mundo.

ARTÍCULO 15. FUERZA MAYOR

De conformidad con el artículo 1105 del Código Civil español, el Vendedor y/o el Cliente no podrán ser considerados responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones, tal y como se describen en las presentes CGV, se debe a un caso de fuerza mayor, tal y como lo definen la legislación y los tribunales españoles.

Un caso de fuerza mayor es cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor de la obligación, que no haya podido preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas apropiadas.

Para poder invocar un caso de fuerza mayor, la parte que desee invocarlo deberá notificarlo a la otra parte sin demora y sin que esta información supere los 30 (treinta) días naturales siguientes a la aparición de este caso de fuerza mayor, por carta con acuse de recibo o por correo electrónico con acuse de recibo a los datos de contacto estipulados en la cabecera de las CGV. La información deberá hacerse por escrito y precisar los hechos constitutivos de este acontecimiento, las medidas adoptadas para remediarlo y si es temporal o definitivo.

Si el impedimento es temporal, se suspende el cumplimiento de la obligación y el deudor se compromete a hacer todo lo posible para reanudar dicho cumplimiento lo antes posible, a menos que el retraso resultante justifique la rescisión del contrato.

Si el impedimento es definitivo, las partes quedarán liberadas de sus respectivas obligaciones.  

ARTÍCULO 16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1 Disponibilidad y navegación del Sitio

Aunque el Vendedor hace todo lo posible para garantizar la integridad y la seguridad del Sitio, la realización de un Pedido implica el conocimiento y la aceptación de las características y los límites de Internet, en particular en lo que respecta al rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para consultar, consultar o transferir información, los riesgos de interrupción y, de forma más general, los riesgos inherentes a cualquier conexión y transmisión en Internet, la falta de protección de determinados datos contra una posible apropiación indebida y los riesgos de contaminación por cualquier virus que circule por la red de Internet.

Es responsabilidad de cualquier persona que se conecte al Sitio tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en su equipo informático contra cualquier ataque. Toda persona que se conecte al Sitio lo hace por su cuenta y riesgo.

En consecuencia, en la medida máxima permitida por ley, el Vendedor no podrá, en ningún caso, ser considerado responsable de cualquier daño directo o indirecto resultante, en particular, de una interrupción, mal funcionamiento, suspensión, virus, intrusión, daño o pérdida de datos, derivados del Sitio, del sitio de un tercero proveedor de servicios utilizado por el Vendedor para la ejecución de las presentes condiciones o de cualquier otro tercero.

16.2 Daños derivados de la venta de Producto(s)

El Vendedor sólo será responsable de los daños directos relacionados con la venta del/de los Producto(s).

Por lo tanto, en la medida máxima permitida por ley, el Vendedor no será responsable de ningún daño indirecto relacionado, en particular, con el uso, la fecha de entrega, el tiempo de espera, el beneficio esperado o la pérdida de volumen de negocios, o cualquier otra consecuencia de cualquier otra naturaleza que no pueda preverse en el momento de la celebración del contrato de venta con el Cliente.

ARTÍCULO 17. RESERVA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DEL RIESGO

La transferencia de la propiedad del/de los Producto(s) al Cliente sólo tendrá lugar una vez que el precio haya sido pagado en su totalidad por el Cliente, independientemente de la fecha en la que el/los Producto(s) haya(n) sido entregado(s) o puesto(s) a su disposición.

Por otra parte, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro del/de los Producto(s) tendrá lugar en el momento de la recepción del/de los Producto(s) por el Cliente.

ARTÍCULO 18. OPOSICIÓN A LA LISTA DE PROSPECCIÓN TELEFÓNICA

En aplicación de la normativa de protección de datos, en particular del Reglamento del Servicio de Lista Robinson le recordamos que si, al margen de la relación con el Vendedor, el Cliente no desea en general ser objeto de prospección comercial por teléfono o email, puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición “Lista Robinson” en el siguiente enlace: https://www.listarobinson.es/

ARTÍCULO 19. IDIOMA DE LAS CGV, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las CGV están redactadas en español. Sólo la versión española es auténtica, y cualquier traducción propuesta o emitida, como por ejemplo por el motor de búsqueda o un servicio en línea, sólo puede ser considerada como puramente informativa por el Cliente.

Las CGV se rigen por el derecho español aplicable. No obstante, de conformidad con el Reglamento (CE) nº 593/2008 de 17 de junio de 2008, las presentes CGV no eximen al Vendedor del cumplimiento de una cláusula más ventajosa para el Cliente en aplicación de las disposiciones imperativas vigentes en el país de residencia del Cliente, que sean de aplicación en materia de consumidores, y que prevean lo contrario o límite de alguna forma la aplicación íntegra de la legislación española o de estas CGV.

ARTÍCULO 20. NULIDAD PARCIAL

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV son declaradas nulas en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance y se entenderán sustituidas por una con el contenido económico más próximo.

ARTÍCULO 21. MEDIACIÓN Y LITIGIOS

Toda reclamación deberá ser presentada por el Cliente al Vendedor, bien al Servicio de Atención al Cliente que se encuentra a disposición del Cliente en la dirección indicada en el artículo 12 y/o en la dirección indicada en la parte superior del presente documento.

El cliente queda informado de que, en caso de no llegar a un acuerdo amistoso con nosotros, puede solicitar en el establecimiento la correspondiente hoja de reclamaciones o presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor más próxima a su domicilio o en la Dirección General de Comercio y Consumo.

Les informamos que el Vendedor no está adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o ni está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad.

En cualquier caso, por ejemplo, en el caso de Madrid, el cliente puede dirigirse a Junta Arbitral de Consumo Regional de la Comunidad de Madrid (C/ Ramírez de Prado, 5 bis, Arganzuela, 28045,  Madrid - IRAC@madrid.org, Página web: http://www.madrid.org -Portal del Consumidor; Teléfono: 913105889). Le informamos que el Vendedor no asume ningún compromiso de participar en ningún procedimiento arbitral o de mediación en consumo.

El recurso a cualquier procedimiento de resolución amistosa de litigios o a la mediación no constituye un requisito previo para emprender cualquier acción legal ante los tribunales.

Cualquier acción judicial será competencia de los tribunales españoles.  No obstante lo anterior, y de conformidad con el Reglamento (CE) nº 44/2001 de 22 de diciembre de 2000, en el caso de ventas entregadas o servicios prestados fuera del territorio español,  lo anterior, se entenderá  sin perjuicio de la aplicación de la normativa europea y nacional de otros Estados Miembros en materia de consumidores que prevea lo contrario, en particular la posibilidad del Cliente de reclamar en el establecimiento de Vendedor localizado en su país de residencia o en el lugar su propio domicilio.

Última revisión de estas CGV hecha el 26/09/2024