Devoluciones y reembolsos

Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver un artículo.
Los artículos no deben haber sido usados y deben devolverse en su embalaje original.

En tienda (gratuitamente):

Puede obtener un cambio de artículo, un abono en cuenta válido durante 12 meses (sólo en tienda) o un reembolso.

Para beneficiarse de este servicio en tienda, debe presentar su factura de compra, disponible en su cuenta de cliente en la pestaña «Mis pedidos y devoluciones».

Devolviendo su artículo:

Para solicitar una devolución, conéctese a su Espacio Cliente, pestaña «Mis pedidos y devoluciones». 
En la línea del pedido que desea devolver, haga clic en «Ver pedido». 
En la pantalla de detalles del pedido, haga clic en «solicitud de devolución» (botón negro a la derecha de la pantalla). 
Esto le llevará al formulario de devoluciones, donde podrá elegir el/los producto(s) a devolver y el/los motivo(s) de la devolución. 
A continuación, valide su solicitud de devolución haciendo clic en «Validar» (botón negro situado en la parte inferior del formulario). 

Besson le permite beneficiarse de unos gastos de devolución reducidos (5,50 euros por artículo devuelto). Tras la validación, podrá descargar la etiqueta de entrega en formato PDF. Salvo error por nuestra parte, el coste de la etiqueta se deducirá del importe de su reembolso; éste corresponde al coste de la devolución.  Todavía no ofrecemos devoluciones a puntos de relevo.
Una vez que hayamos recibido su artículo, procederemos al reembolso.