Solutions de livraison - Colis livrés sous 48 / 72h
Pour la LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE (Y-COMPRIS CORSE & MONACO) : Vous avez le choix entre la livraison standard à l’adresse de votre choix, la livraison en point relais Colissimo et la livraison en magasin Besson.
A domicile :
Colissimo– sans signature Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h à 72h ouvrés, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr Prix : 5,95€ jusqu'à 2 produits achetés, puis 1€ supplémentaire par produit additionnel jusqu'à 10 produits. A partir de 11 articles : 65,45€. Exemple : 8,95€ pour 5 produits achetés, 9,95€ pour 6 produits achetés
En point relais Colissimo :
Une livraison près de votre domicile, de votre travail, de votre campus ou sur les trajets du quotidien. - La Poste (bureaux de poste ou tout autre établissement postal). - Relais Pickup (réseau de commerces de proximité). - Consigne Pickup Station (consignes composées de plusieurs casiers avec une grande amplitude horaire). Votre commande sera livrée dans les 48h à 72h jours ouvrés suivant la confirmation d’expédition. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr Prix : 3,95 € jusqu'à 2 produits achetés, puis 1€ supplémentaire par produit additionnel. A partir de 11 articles : 43,45€. Exemple : 6,95€ pour 5 produits achetés, 7,95€ pour 6 produits achetés
En magasin Besson :
Retrait en magasin 2h : gratuit
Le retrait gratuit en magasin est proposé sous réserve de disponibilité des stocks. Il est possible que ce mode de livraison ne soit pas proposé pour votre commande
Votre commande sera disponible sous 2h dans le magasin sélectionné lors de la validation de votre commande.
Vous devrez vous munir de votre pièce d’identité pour le retrait en magasin.
Livraison express : à partir de 2.95 € pour 1 article
Votre colis vous sera livré dans un délai de 48h à 72h ouvrés dans le magasin sélectionné lors de la validation de votre commande. Vous devrez vous munir de votre pièce d’identité pour le retrait en magasin.
La livraison éco : gratuite
Elle n'est pas disponible pour tous les articles ; il est possible que ce mode de livraison ne soit pas proposé pour votre commande. Votre colis vous sera livré dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés dans le magasin sélectionné lors de la validation de votre commande. Vous devrez vous munir de votre pièce d’identité pour le retrait en magasin.
Délais de livraison :
Livraison à domicile, en point relais ou livraison express en magasin : sous 48 / 72h ouvrés Livraison en magasin éco : 5 à 15 jours ouvrés Retrait en magasin : disponible sous 2h
Alma - Le paiment en 3x sans frais dès 50€ d'achat
Choisissez «3x SANS FRAIS PAR CB AVEC ALMA»
Il vous sera proposé lors du choix du mode de règlement, dès 50€ d’achat, après avoir validé votre commande et renseigné vos informations de livraison.
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1ère échéance : le jour de la commande ! 1/3 du montant du panier. 2ème échéance : 30 jours après la commande de 1/3 du montant du panier. 3ème échéance : 60 jours après la commande de 1/3 du montant panier.
Validez votre paiement
Entrez vos coordonnées bancaires et cliquez sur «payer en 3 fois sans frais» avec ALMA. Une fenêtre s’ouvre, vous devez saisir votre numéro de mobile pour recevoir un code de sécurité ALMA. Saisissez le code reçu dans le champ prévu à cet effet. Votre paiement sécurisé est alors validé. Vous allez recevoir un email avec les échéances de vos règlements.
Paiement 100% sécurisé
Paiement 100% sécurisé avec notre partenaire PAYPLUG, filiale du Groupe BPCE.
Vous pouvez réaliser tous vos achats sur notre site en toute sérénité.
Nous vous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité de toutes les données personnelles qui seront récoltées lors de votre paiement par carte bancaire. Nos pages de paiement utilisent le protocole TLS (cryptage de toutes informations liées à la carte) et sont soumises à de nombreux agréments (certification PCI DSS, agrément CB Cartes Bancaires, agrément Visa merchant agent...). A aucun moment, vos coordonnées bancaires n'apparaissent en clair ou ne sont visibles du commerçant.
COMMENT LES DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Lorsque vous procèdez à un achat sur notre site via notre module de banque PayPlug, vous êtes dirigés vers une page de paiement PayPlug entièrement sécurisée grâce au protocole HTTPS. Le processus de paiement est donc effectué directement sur le serveur sécurisé PayPlug.
Les données sensibles, telles que votre numéro de carte bancaire et sa date d’expiration, sont entièrement chiffrées et protégées grâce à un protocole TLS afin d’empêcher que les informations échangées puissent être interceptées en clair par un tiers au cours de la transaction.
Les numéros de carte sont chiffrés instantanément et ne sont pas accessibles par les commerçants PayPlug. De plus, PayPlug ne conserve pas les numéros de carte et s’appuie sur une infrastructure sécurisée qui respecte la norme internationale PCI-DSS. Pour en savoir plus sur cette norme, cliquez ici.
QU'EST-CE QUE LE SSL ET LE TLS ?
Les acronymes SSL ("Secure Socket Layer") et TLS ("Transport Layer Security") sont des protocoles de sécurité destinés à assurer la confidentialité des informations échangées sur Internet entre des applications et des utilisateurs. Ces technologies permettent donc de transmettre vos informations de carte bancaire de façon entièrement sécurisée.
Le TLS est une nouvelle version plus sûre du SSL. Il est constitué de deux couches : le Protocole TLS Record (enregistrement) et le Protocole TLS Handshake ("poignée de main").
La première couche fournit une connexion sécurisée grâce à des méthodes telles que le DAE (Data Encryption Standard, ou “standard de chiffrement de données” en français). Elle peut également être utilisée sans chiffrement. La seconde couche permet au serveur et à l’ordinateur de s’identifier l’un par rapport à l’autre puis de choisir ensemble un algorithme de chiffrement et des clés secrètes avant de commencer à s’envoyer des données ou des messages.
QU’EST-CE QUE LE 3D-SECURE ?
Le 3D-Secure (ou 3DS) protège les marchands et les acheteurs contre l'utilisation frauduleuse de cartes bancaires en ajoutant un deuxième niveau de sécurité lors de la finalisation d'un paiement.
Après avoir rentré vos coordonnées bancaires, vous est redirigé vers le site de votre banque et cous devez confirmer être le porteur de la carte utilisée pour le paiement via une méthode d'authentification : code envoyé par SMS ou saisie de la date de naissance par exemple.
La vérification 3D-Secure est activé pour tous les paiements effectués sur notre site web
E-réservation
Réservez vos chaussures préférées en 1 clic !
Pratique - Gratuit - Rapide - Sans obligation d'achat
Je réserve mon coup de coeur
Je choisis ma taille / ma pointure et je clique sur
Réserver en magasin
Puis je sélectionne mon magasin préféré.
Je reçois la confirmation
Je reçois un sms et/ou un e-mail de confirmation de mon magasin.
Mon magasin m'informe que mon ou mes articles sont mis de côtés pendant 48h.
Si je suis préssé(e), j'ai 30 jours pour ramener l'article qui ne convient pas.
Si c'est le coup de coeur : j'achète !
Je vérifie les horaires d'ouverture de mon magasin.
Je me rends sur place pour essayer et régler mon achat s'il me convient.
Si je suis préssé(e), j'ai 30 jours pour ramener l'article qui ne convient pas.
La E-réservation est sans obligation d'achat, le paiement s'effectue en boutique. Il n'est pas possible de réserver plus de deux articles.
La livraison en magasin, appelée Click & Collect, vous permet de vous faire livrer gratuitement ou à tarif préférentiel de livraison dans votre magasin Besson préféré.
Comment se faire livrer en magasin ?
Constituez votre panier et cliquez sur « Payer ma commande » lorsque vous avez fini votre sélection d’articles
Connectez-vous à votre compte client ou bien créez votre compte
Saisissez votre adresse de livraison puis, dans « modes de livraison » sélectionnez « Magasin Besson »
Une fenêtre s’ouvre avec la liste des magasins disposant du stock pour la sélection d’articles choisis
Sélectionnez le magasin Besson de votre choix et découvrez les types de livraison en magasin disponibles sur ce Magasin, en fonction de votre panier. Attention, tous les types de livraison en magasin (C&C 2h, Livraison express en magasin, Livraison en magasin 5 à 15 j ouvrés) ne sont pas toujours proposés ; ils dépendent des stocks disponibles dans le magasin choisi.
Après avoir choisi votre mode de livraison pour le magasin, cliquez sur « Suivant»
Sur la page de paiement, vous devez saisir vos informations bancaires et cliquer sur « Confirmer et payer »
Vous recevrez alors très probablement un sms ou e-mail ou message sur votre application bancaire afin de valider votre paiement. Cette double sécurité s’appelle le 3D Secure.
Une fois le paiement validé, vous arriverez sur une page vous indiquant que la commande est bien passée. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de votre commande ainsi qu’un suivi régulier de l’état de traitement de votre commande
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients via le formulaire de contact
Les différents types de C&C proposés :
Retrait en magasin : disponible en 2h (gratuit), sous réserve de stock disponible
Livraison gratuite en magasin : 5 à 15 jours ouvrés (gratuite), sous réserve de stock disponible
Livraison express en magasin : 48 à 72 heures ouvrées (2.95€), sous réserve d’éligibilité à ce mode de livraison. Disponible uniquement pour les commandes d'un seul produit.
Retour & Remboursement
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Les articles ne doivent pas avoir été portés et être retournés dans leur emballage d’origine.
En magasin (gratuit) :
Vous pouvez obtenir un échange de votre article, un avoir valable 12 mois (uniquement en magasin) ou un remboursement. Afin de bénéficier de ce service en magasin, vous devez présenter votre facture d'achat disponible sur votre compte client dans l'onglet "Mes commandes et retours".
En réexpédiant votre article :
Pour demander un retour, merci de vous connecter à votre Espace Client, onglet "Mes commande et retours". Vous pouvez cliquer sur "voir la commande" sur la ligne de la commande que vous souhaitez nous retourner. Dans l'écran de détail de la commande, merci de cliquer sur "demande de retour" (bouton noir, à droite de l'écran) . Vous accédez alors au formulaire de retour qui vous permet de choisir le ou les produits à nous retourner, ainsi que le(s) motif(s) de retour. Validez ensuite cette demande de retour en cliquant sur " Valider" (bouton noir en bas du formulaire) Besson vous permet de bénéficier de frais de retour à tarif avantageux pour effectuer votre retour (5.50 € pour un article retourné). Après la validation, vous pourrez télécharger l’étiquette de livraison qui apparait sous format PDF. Sauf erreur de notre part, des frais d’étiquette seront déduits du montant de votre remboursement, ils correspondent aux frais de retour. Le retour en point relais n'est pas encore proposé. Suite à la réception de votre article nous procéderons au remboursement.
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