Retour et Remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
Les articles ne doivent pas avoir été portés et être retournés dans leur emballage d’origine.

En magasin (gratuit) :

Vous pouvez obtenir un échange de votre article, un avoir valable 12 mois (uniquement en magasin) ou un remboursement.

Afin de bénéficier de ce service en magasin, vous devez présenter votre facture d'achat disponible sur votre compte client dans l'onglet "Mes commandes et retours".

En réexpédiant votre article :

Pour demander un retour, merci de vous connecter à votre Espace Client, onglet "Mes commande et retours". 
Vous pouvez cliquer sur "voir la commande"  sur la ligne de la commande que vous souhaitez nous retourner. 
Dans l'écran de détail de la commande, merci de cliquer sur "demande de retour" (bouton noir, à droite de l'écran) . 
Vous accédez alors au formulaire de retour qui vous permet de choisir le ou les produits à nous retourner, ainsi que le(s) motif(s) de retour. 
Validez ensuite cette demande de retour en cliquant sur " Valider"  (bouton noir en bas du formulaire) 

Besson vous permet de bénéficier de frais de retour à tarif avantageux  pour effectuer votre retour (5.50 € pour un article retourné). Après la validation, vous pourrez télécharger l’étiquette de livraison qui apparait sous format PDF. Sauf erreur de notre part, des frais d’étiquette seront déduits du montant de votre remboursement, ils correspondent aux frais de retour.  Le retour en point relais n'est pas encore proposé.
Suite à la réception de votre article nous procéderons au remboursement.